В каждом районе должна быть дежурная аптека

Выстроенная на Красной площади по распоряжению Великого князя Дмитрия Донского Никольская башня уже не одно столетие радует глаза москвичей и гостей столицы своей первозданной целостностью, увековечившей красу России. Исцеление боярином Иваном Тропаревым жены татарского хана Хайдулы увековечено благодарным супругом путем возведения им Чудова монастыря и храма в честь архистратига Михаила в подмосковном Тропареве. С ХV в. за счет «округления» двух соседних вотчин земля стала единым целым. В ХVII в. Тропарево с «приселком» Никулино стало собственностью Новодевичьего монастыря. В связи с падением правительства царевны Софьи в 1689 г. все владения были изъяты и переданы под начало Преображенского приказа, а затем, в 1721 г., перешли в ведомство Синода. Население Тропарево-Никулино последовательно пережило экономическое разруху и падение радужных надежд, коллективизацию и восстановление разрушенных святынь.

К началу Московской Олимпиады-80 в районе возвели олимпийскую деревню, авторы проекта которой после проведения Игр были удостоены Государственной премии СССР 1981 г.

Сегодня в успешно развивающемся районе на территории 11,26 кв. км проживают 102,5 тыс. чел.

Исследовано 16 аптечных предприятий: аптеки АС «03» – №49 (ул. Акад. Анохина, д. 2) и №48 (Мичуринский просп., д. 4, к. 3), аптеки ГУП «Столичные аптеки» – №8/239 (ул. Акад. Анохина, д. 30, к. 3) и №8/233 (ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 7, к. 4), аптека №12 ООО «Ригла» (ул. Акад. Анохина, д. 38, к. 1), аптека №166 АС «Старый лекаръ» (ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 12, к. 2), аптека ООО «Аритек» (ул. Акад. Анохина, д. 26, к. 5), аптека ООО «Октава» (ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 34, к. 2), аптека ООО «Балансфарм» (просп. Вернадского, д. 95, к. 4), аптека «03 Фармика» (ул. Покрышкина, д. 9), аптека №281 АС «А5» (ул. Покрышкина, д. 5), аптека в Центре моды «Люкс» (Мичуринский просп., д. 4, к. 3), АП «Восход» (ул. Акад. Анохина, д. 4, к. 2), АП ООО «Константа» (ул. Акад. Анохина, д. 56), АП ООО «Анафарма» (ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 8, к. 2), АП ООО « Социальная аптека» (просп. Вернадского, д. 93).

Опрошено 134 человека, в т.ч. 86 женщин и 48 мужчин, из них людей среднего возраста (27–48 лет) – 61%, молодежи и студентов – 17%, людей пожилого возраста – 22%.

Фактор успеха
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 47 человек.

Стоит отметить неравномерное распределение аптечных предприятий по всей территории района Тропарево-Никулино. В Никулино, образованного ул. Акад. Анохина, Покрышкина и Тропаревской, аптек хватает, что подтверждается хорошей осведомленностью местных жителей, включая даже самых юных. «У меня бабушка часто болеет, и если в одной аптеке рядом с домом, на ул. Академика Анохина, 30 нет нужного лекарства, то я иду в соседнюю аптеку сети «Ригла», которая находится в доме 38. Получается, правда, подороже, но мы на здоровье не экономим», – признался двенадцатилетний Миша Ц. С ним согласилось большинство респондентов. Жители района ценят и дорожат удобством расположения аптек. В случае обращения мне никогда не отказывали и терпеливо объясняли, куда лучше обратиться. «Считаю, что нам повезло. Живу с семьей в этом районе шестой год, и все под боком – поликлиники, больницы и центры медицинские всякие. Моя приятельница живет в олимпийской деревне, вот уж кому не позавидуешь! Живет в конце Мичуринского, а аптеки все, кроме льготной, находятся в начале проспекта», – рассказала Евгения, тренер по фитнесу. Приверженка здорового образа жизни права лишь отчасти. На Мичуринском просп., соединяющим Тропарево и Никулино, работают две аптеки, расположенные в соседних корпусах дома №4. До недавнего времени работали три, но одна аптека – №8/226 ГУП «Столичные аптеки» – закрылась на ремонт. Нелегко придется в случае болезни жителям домов по Мичуринскому просп., расположенных рядом с Третьим транспортным кольцом, – до леса ближе, чем до социального предприятия, каковым является аптека.

Отметим, что и на ул. Акад. Анохина четыре аптеки и аптечный пункт находятся в начале и середине этой большой по протяженности улицы. «У меня один раз так живот прихватило, еле до этого аптечного пункта добралась. Могли бы открывать аптеки при каждом универсальном магазине, мне кажется, что всем было бы выгодно», – таким предложением закончила свою реплику молодая мама Юлия М. Вероятно, ее наказ районные власти уже отчасти приняли к сведению. Почти половина аптек работают в универсамах, что 35% населения разных возрастных групп воспринимают с благодарностью.

ФОРМА ТОРГОВЛИ
Важна для 22 человек.

Только в одной из 16 аптек, а именно в аптеке №166 сети «Старый лекаръ», присутствует открытая форма торговли. Ее плюсы отметила студентка Алина О.: «Мне очень нравится, что здесь можно рассмотреть как следует каждое лекарство, прочитать аннотацию к нему или обратиться за консультацией. Но еще больше меня устраивает, что здесь нет толкотни, и это тоже благодаря доступности товара». А вот Галина Валентиновна, милая женщина предпенсионного возраста, склонна с ней не согласиться: «Когда все эти разноцветные коробочки лежат передо мной, я без помощи фармацевта все равно не разберусь. Это еще хорошо, что в нашем «Старом лекаре» люди работают вежливые и, несмотря на то, что весь товар перед покупателями выложен, не оставят людей без совета и рекомендации. Однажды я в одной из центральных аптек, где все было выложено на стеллажах, обратилась к сотруднице за прилавком, и в ответ такое услышала, что расхотелось покупать что бы то ни было». Здесь как нельзя лучше применима известная истина: «Форма не важнее содержания». Люди готовы простаивать в очередях, лишь бы встретить понимание от сотрудника аптеки, а форма торговли – не главное в работе аптеки.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 63 человек.

Современный уровень развития аптечного сектора позволяет удовлетворить самый взыскательный вкус, но, оказывается, что бывает и по-другому. «В аптеке можно не найти самого заурядного, – пожаловался мужчина средних лет. – Мне нужно было купить клизму для собаки, ветеринарный врач назначил псу процедуры. В аптеке «03» на Мичуринском просп. в ответ на мою просьбу безразличный голос вещает, мол, клизмы нет! Нетрудно догадаться, что я более в эту аптеку не обращусь именно из-за равнодушия».

«Я люблю, чтобы был выбор, пусть глаза разбегаются, и долго не могу определиться. Но по мне, чем больше, тем лучше. Давно известно, при здоровой конкуренции производителей покупатель только выигрывает», – подытожила на ломаном русском польская студентка Злата. С этим мнением трудно не согласиться, тем более что сама жизнь благосклонна к тем аптекам, где привыкли думать об удобстве покупателей. К каким бы ухищрениям аптечные деятели ни прибегали: аптеки или аптечные пункты располагаются поблизости от универсальных магазинов, каждого покупателя стараются заинтересовать скидками, фармацевтический персонал сама предупредительность, но без пополнения ассортимента будущее у аптеки незавидное. «Аренда дорогая, конкуренция растет. Остается расширять торговлю, хотя это и рискованно, – пояснил частный предприниматель Виталий. – Я отдаю предпочтение тем аптекам, где много всего, так, чтобы прийти и купить сразу всем: жене, детям, себе, теще. У нас в районе есть пара таких аптек на ул. 26 Бакинских Комиссаров. Заходишь, и, как в «Ашане», все перед тобой на полочках выложено».

ЦЕНЫ
Важны для 71 человека.

Большинство респондентов, особенно среднего и пожилого возраста, признались в своей приверженности к экономии. «Если бы я не следила за расходами на лекарства, которые вынуждена покупать для своих больных родителей, давно разорилась бы. Эссенциале №100 в аптеке «03» на ул. Академика Анохина рядом с метро стоит 1815 руб. 30 коп., а на той же улице, в аптеке, расположенной чуть дальше, уже дешевле и значительно – 1372 руб.», – рассказала женщина средних лет. Это действительно оказалось так, цены на препараты в аптеках Тропарево-Никулино сильно разнятся. И многие готовы прошагать за нужным лекарством достаточные расстояния. Молодежь же, напротив, против экономии на здоровье, да и времени нет для проведения сравнительного анализа цен в аптеках. «Если у меня заболит голова или еще что-нибудь, пойду в ближайшую встреченную на пути аптеку. Голова моя вряд ли пройдет, если я куплю средство от головной боли на 20–30 руб. дешевле», – сказала студентка ММУ Ольга Г.

СКИДКИ
Важны для 55 человек.

Ценовые акции приобретают все большую популярность. Теперь уже не только люди с невысокими доходами при покупке стремятся выбрать ту аптеку, где им будут предоставлены карточки, дающие право на получение скидки. «Знаете, мне иногда не нужен Спазмалгон, все равно беру его, вроде бы про запас. А потом покупательский азарт просыпается. Думаю, наберу на 700 руб., зато в следующий раз сэкономлю», – посвятила в свои расчеты жительница района Раиса. Некоторые аптеки в районе вводят специальные праздничные скидки на ограниченный ассортимент товара, эта мера сказывается положительно на покупательском спросе. «Я специально пришла, чтобы купить косметику Vichy. Сейчас со скидкой я выигрываю более двухсот рублей», – призналась молодая покупательница в аптеке «Ригла».

Удивило, что есть еще аптеки, в которых не действуют скидки по «Социальной карте москвича».

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 54 человек.

Аптеки Тропарево-Никулино нуждаются в квалифицированных кадрах. «6 октября этого года в аптеке, что находится в «Копейке» на ул. Акад. Анохина, я собиралась купить гигиеническую помаду. Их на витрине было несколько и все без ценников. Фармацевт первым делом полюбопытствовала: «Самую дешевую?» По мне не скажешь, что я одета кое-как и что-то у меня не так. Но даже если на ее взгляд у меня не все было в порядке, как можно так высокомерно разговаривать с людьми. А на просьбу продать мне Ортосифон фармацевт спросила: «А что это такое»? Не знает, как почечный чай называется», – сокрушалась служащая сбербанка Наталья.

В аптечном пункте на ул. Акад. Анохина пожилой пенсионер Павел Григорьевич так прокомментировал свой выбор: «Живу я ближе к аптеке «03», но хожу в другую, и не без причины. Как-то раз обратился я к женщине за прилавком с просьбой прочитать рецепт и помочь в нем разобраться. А в ответ от уже немолодой сотрудницы аптеки услышал: «Вы что, ослепли что ли? Здесь же ясно все написано». «Но я не знаю, как это средство нужно принимать», – заметил я в нерешительности. «Я тем более не знаю. Сходите к врачу, он вам все объяснит», – грубо бросила сотрудница аптеки. Единожды выслушав подобное, я больше не захотел обращаться в эту аптеку. Хотя все при ней: и универсам крупный, и цены средние. Но когда персонал грубит, мало кто с подобным захочет мириться».

И пусть восприятие действительности каждым респондентом индивидуально, но в аптеке, как нигде, стоит проявлять дружелюбие и тем более относиться с должным вниманием при обращении людей немощных или же преклонного возраста.

Сервис в полном понимании этого слова в торговле и сфере обслуживания никто не отменял, он остается в обойме достоинств предприятия, которое рассчитывает на успешное развитие и увеличение продаж.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 14 человек.

Жители Тропарево-Никулино требовательны, хотя и не избалованы дизайнерскими изысками. «В аптеку я хожу не для того, чтобы любоваться на всякие там цветочки в горшочках. Этого добра и у меня дома хватает. В аптеке мне, прежде всего, нужны помощь и добрый совет от компетентного человека. И для меня не важно, какого цвета там кафель на полу», – пенсионер Иван Тимофеевич был категоричен. Но молодая мама Светлана Ш. выразила несогласие с предыдущим мнением: «Я привыкла обращаться в одну и ту же аптеку №8/239 «Столичных аптек» на ул. Акад. Анохина. Меня здесь все устраивает, кроме отсутствия внутреннего удобства. Были бы специальный подъем при входе и скамейка в торговом зале, я бы могла коляску поднять, маму с собой в аптеку взять. А так получается, что все происходит наспех, потому что коляску оставляю на улице и, как правило, как пойду одна, обязательно что-нибудь да забуду».

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 39 человек.

В районе Тропарево-Никулино нет аптек с круглосуточным режимом работы. В большинстве своем часы работы ограничиваются 12-часовым рабочим днем, а по субботам, воскресеньям – чуть меньше. И только одна аптека №8/233 ГУП «Столичные аптеки» на ул. 26 Бакинских Комиссаров работает с 8 до 21 ч. «Один раз это обстоятельство меня очень здорово подвело, – призналась сиделка по найму Полина Т. – Есть категории людей, которым лекарственные препараты необходимы по жизненным показателям. Мой подопечный нуждался в инсулине. Поскольку он иногородний, то нужным препаратом в местной поликлинике не обеспечивался. Недоразумение едва не закончилось плачевно. Мое мнение – в каждом районе должна быть дежурная аптека».

Рейтинг популярности
аптечных предприятий

Название АП        Кол-во голосов

АП ООО «Социальная аптека»     2

Расположен в одном торговом помещении с «Пятерочкой». Скудный ассортимент, состоящий из болеутоляющих, жаропонижающих и немногочисленных гигиенических средств, аптечки автомобилиста, отсутствие скидок вынуждают обращаться в аптечный пункт лишь при острой необходимости. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.

Аптека «03 Фармика»      2

По соседству с аптекой на первом этаже жилого дома расположились салон красоты и салон «Оптика», что, казалось бы, должно привлекать покупателей. Но торговый зал имеет небольшую площадь и в ассортименте есть только необходимый набор ЛС, лечебная и декоративная косметика, средства детской гигиены, БАД.

Скидки не предоставляются. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч. (суб., воскр. – с 10 до 18 ч.).

Аптека ООО «Балансфарм»       2

Расположение в глубине жилого квартала, рядом с универсамом «Копейка» и салоном красоты, не спасает положения. От остановки общественного транспорта далеко, указателей у дороги на наличие аптеки в глубине домов нет. Закрытая форма торговли. Интерьер оформлен в бледных желто-зеленых тонах. Действует 5%-ная скидка по СКМ и дисконтной карте. Сотрудники аптеки не отличаются любезностью. График работы: ежедневно с 9 до 22 ч.

АП «Восход»     3

Расположен в пристройке к жилому дому и имеет весьма скромный интерьер без удобств (пожилые люди отмечали, что даже негде присесть). Проходимость низкая из-за ограниченного ассортимента. 5%-ная скидка по «Социальной карте москвича». График работы: с 9 до 21 ч., воскр. – с 9 до 18 ч.

АП ООО «Анафарма»      3

Расположен в универсаме «Пятерочка». Небогатый ассортимент дополняется гибкой системой скидок: на чек свыше 1000 руб. – 3%-ная скидка при следующей покупке, на чек свыше 2000 руб. – 5%-ная скидка. На косметические импортные средства были праздничные скидки от 10 до 18%. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.

АП «Константа»      3

Отдаленное от остановок общественного транспорта расположение, в пристройке к жилому дому создает определенные сложности для желающих посетить пункт. Но его, вне сомнения, охотно посещают жители близлежащих домов, т.к. больше в радиусе полкилометра нет ни одной аптеки. В АП существует услуга заказа ЛС по предоплате. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.

Аптека в Центре моды «Люкс»     4

Расположена в центре микрорайона «Олимпийская деревня», занимает одно с универсамом «Авоська» помещение. Интерьер без изысков. Форма торговли смешанная, выкладка товара оставляет желать лучшего. Ряда востребованных по сезону лекарств нет на витрине, о них надо отдельно спрашивать у фармацевта. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.

Аптека ООО «Аритек»      4

Аптека находится в глубине жилого квартала, при ее поисках незнакомому с районом человеку не так легко сориентироваться. Предоставляется скидка до 10% по дисконтной карте. Возможен заказ лекарств по предоплате. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.

Аптека №49 АС «03»     4

Расположена на 2-м этаже ТЦ «Виктория». Удобное расположение обеспечивает высокую проходимость и успешные продажи, несмотря на небольшой ассортимент. Существует система скидок: по «Социальной карте москвича» – 3%, при покупке на сумму выше 700 руб. – купон, обеспечивающий 10%-ную скидку при последующей покупке. График работы: с 10 до 21 ч.

Аптека «Октава»     4

Расположена по соседству с универсамом «Копейка», в глубине жилого комплекса. До остановки общественного транспорта не близко. Интерьер скромен. Небогатый ассортимент: ЛС, немного гомеопатии, биодобавки. Предоставляется скидка 10% при покупке от 100 руб. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.

Аптека №48 АС «03»     5

Находится в окружении торговых предприятий в центре олимпийской деревни, неподалеку от остановок общественного транспорта. Ассортимент учитывает потребности разных категорий населения. Скидки по СКМ 3%. При покупке на сумму свыше 700 руб., выделяется купон с 10%-ной скидкой. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.

Аптека №12 АС «Ригла»     6

Расположена в пристройке к жилому дому в глубине жилого комплекса. Приятный интерьер, широкий ассортимент, предупредительные сотрудники – все радует глаз. Работает отдел «Оптика». В торговом зале есть, где присесть и отдохнуть в случае необходимости, что особо отмечают респонденты преклонного возраста. По «Социальной карте москвича» – 5%-ная скидка, по купону сети «Ригла» – 6%, действуют и праздничные скидки. Со слов покупателей, «не самая дешевая аптека», но приходить в нее приятно. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.

Аптека №8/239 ГУП «Столичные аптеки»      7

Аптека находится в глубине жилого комплекса, к ней не ведет ни один указатель. Ассортимент достаточный, в наличии кроме ЛС есть средства детской и женской гигиены, гомеопатия, биодобавки, медтехника. По «Социальной карте москвича» – 7,5%-ная скидка. На отсутствующие в настоящий момент препараты принимаются заказы. График работы: ежедневно с 9 до 20 ч., суб. – с 10 до 18, воскр. – выходной.

Аптека №8/233 ГУП «Столичные аптеки»      7

Аптечное предприятие находится на 1-м этаже жилого дома примерно в 700 м от ст. метро «Юго-Западная» и удалено от остановок наземного транспорта, но нравится жителям близлежащих домов. По «Социальной карте москвича» – 7,5%-ная скидка. Праздничные скидки на медтехнику. График работы: ежедневно с 8 до 21 ч., суб. – с 10 до 19, воскр. – с 10 до 18 ч.

Аптека №281 АС «А5»      8

Аптека находится в ТЦ «Никулино», по соседству с универсамом «Перекресток». Рядом остановки общественного транспорта. Со слов постоянных покупателей отличается выгодными ценами. Не весь товар выложен на витрине, но доброжелательные сотрудники всегда рады помочь. График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.

Аптека №166 АС «Старый лекаръ»      10

Расположена в глубине жилого комплекса, но ближе всего, по сравнению с остальными, к ст. метро «Юго-Западная». Форма торговли открытая. Большой выбор ЛС, много медицинской техники, гомеопатии, БАД, лечебной косметики, гигиенических средств детского профиля. Респонденты отмечали невысокие цены, периодически проводимые акции и 5% скидку по «Социальной карте москвича». График работы: ежедневно с 9 до 21 ч.