"Нагатино-Садовники": "Нам повезло с аптекой"

Впервые Ногатинское упоминается в качестве подмосковного села в историческом источнике первой половины XIV в. – духовной грамоте (завещании) Московского и Великого владимирского князя Ивана Даниловича Калиты (князь в 1325–1340 гг.) вместе с селом Коломнинским. Вероятно, села Коломенское и Нагатинское были основаны переселенцами из города Коломны, относившегося к территории Рязанского княжества. Поселенцы были известны также как хорошие садоводы и огородники.

Район «Садовники» относился к Коломенским вотчинам, здесь жили «дворцовые» садоводы, в начале XVIII в. здесь имелось шесть образцовых плодовых садов с тысячами фруктовых деревьев. Эти сады были любимым местом летнего местопребывания Петра II, Анны Иоанновны, Елизаветы Петровны и Екатерины Великой.

В районе Нагатино-Садовники на площади 830 га проживают более 52,5 тыс. чел. Здесь самая длинная в Москве Нагатинская набережная – ее длина составляет 5,6 км.

Район – промышленный, на его территории расположены около 20 промышленных предприятий, выпускающих продукцию машиностроения, строительные материалы, изделия пищевой и легкой промышленности, мебель, лекарства. Среди них и ЗАО «Брынцалов А» (был известен ранее как ХФЗ им. Л.Я. Карпова, затем – ФАО «Ферейн»).

В районе расположены также и научно-исследовательские учреждения и институты, среди которых стоит назвать Онкологический центр РАМН и Государственный научный центр по антибиотикам.

Исследовано 9 аптечных предприятий: аптеки ГУП «Столичные аптеки» № 6/160 (ул. Высокая, д. 4) и № 6/166 (ул. Нагатинская, д. 9, к. 1), аптека ООО «Компания «Царева Аптека» (Нагатинская ул., д. 31), аптека ООО «Фирма Мебель-Сервис» (просп. Андропова, д. 26), предприятия аптечной сети «А5» ОАО «Торговая сеть «Аптечка» – аптека № 3 (ул. Акад. Миллионщикова, д. 13, к. 1) и АП № 121 (Коломенский пр-д, д. 10), АП ООО «Фармэск» аптечной сети «Старый лекаръ» (ул. Акад. Миллионщикова, д. 7, к. 1), АП «Нагатинская, 13» ООО «Малахит» сети «Медицина для Вас» (ул. Нагатинская, д. 13), АП ООО «Терра-Вита» (Нагатинская наб., д. 16, к. 3).

Всего опрошено 90 человек, среди которых преимущественно жители района – пенсионеры и домохозяйки, а также учащиеся, студенты и люди среднего возраста.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 26 человек.

В целом аптек немного, они расположены внутри жилого микрорайона и большинство их посетителей – это местные жители. Респонденты отмечают аптеки, расположенные возле станций метро или рядом с местом работы, но большая часть голосует за удобное расположение аптечного предприятия в супермаркете или рядом с ним. Это относится в первую очередь к АП № 121 аптечной сети «А5», аптеке ООО «Фирма Мебель-Сервис» и АП ООО «Малахит» сети «Медицина для Вас».

Татьяна, продавец-консультант магазина одежды (возле АП № 121 аптечной сети «А5»): «Мне кажется очень удобным месторасположение этой аптеки. Когда бежишь с работы, можно зайти за продуктами и сразу же купить необходимые лекарства, зубную пасту или косметические средства – все рядом и ничего не нужно искать.»

Зинаида, кассир (об аптеке ООО «Фирма Мебель-Сервис»): «Мне очень нравится эта аптека. Она расположена удобно – внутри торгового зала магазина. Мы всегда покупаем здесь лекарства, а потом уже идем за продуктами.»

Все аптечные предприятия района находятся недалеко от проезжей части наиболее оживленных улиц – Нагатинской и Акад. Миллионщикова. На первых этажах жилых зданий расположились АП ООО «Фармэск» аптечной сети «Старый лекаръ», аптека № 3 аптечной сети «А5», аптека № 6/160 ГУП «Столичные аптеки» на ул. Высокой, АП ООО «Терра-Вита». В отдельно стоящих зданиях находятся аптеки ООО «Компания «Царева Аптека» и ГУП «Столичные аптеки» № 6/166.

В качестве благоприятного фактора многие жители района отмечают наличие рядом с аптечным пунктом аптечной сети «Старый лекаръ» на ул. Акад. Миллионщикова множества предприятий социальной сферы: ателье по ремонту одежды и обуви, салон красоты, магазины мебели и одежды, зоомагазин. Значительное число посетителей АП оказались родственниками пациентов городской клинической больницы, расположенной неподалеку.

Светлана, студентка: «Я живу недалеко от этого дома и считаю, что нам повезло с аптекой – посмотрите, как компактно все расположено, сколько вопросов можно решить сразу.»

«Царева Аптека» располагается на одной из самых оживленных улиц микрорайона – Нагатинской, в 10 мин. ходьбы от ст. метро «Коломенская», недалеко от трамвайной остановки и занимает помещение на первом этаже 2-этажного отдельно стоящего кирпичного дома. По соседству с аптекой расположены мастерская обуви, салон-парикмахерская, мастерская «Зеркала, стекло», что жители района также считают большим плюсом.

Игорь, водитель: «Я ехал мимо, сразу увидел эту аптеку и решил зайти – жена просила купить лекарства. Хорошо, когда аптеку видно издалека. Я почти всегда за рулем, бывает, едешь, смотришь по сторонам, а аптека «притаилась» где-нибудь в супермаркете, а отдельной вывески нет. Вот и проезжаешь мим. А здесь сразу видно – большая, хорошая аптека.»

Хотя АП ООО «Терра-Вита» на Нагатинской наб. без соответствующей подготовки и помощи местных аборигенов найти сложно, именно они отмечают, что «аптека хорошая, расположена в удобном месте, мы очень довольны – ведь не нужно бежать к метро или куда-то ехать за лекарствами».

ФОРМА ТОРГОВЛИ
Важна для 3 человек.

В большинстве аптечных предприятий района форма торговли закрытая. Исключением являются аптечные предприятия сети «А5», работающие по принципу «аптечного супермаркета». Несмотря на совмещенную форму торговли, почти все посетители, самостоятельно выбрав препарат или средство гигиены, перед покупкой все равно обращались за консультацией к фармацевту.

Дина Дмитриевна, педагог: «Я считаю очень разумным тот факт, что некоторые препараты нужно спрашивать у фармацевта. Сейчас очень много говорится о правилах отпуска рецептурных препаратов, и я считаю, что в этом серьезном вопросе невероятно важна роль фармацевта. А что-то попроще – крем, зубную пасту или бальзам я могу выбрать сама».

Виктор Сергеевич, пенсионер (возле аптеки № 3 аптечной сети «А5» ОАО «Торговая сеть «Аптечка»): «При выборе ЛС или медицинских изделий я предпочитаю открытую форму торговли – например, можно взять в руки тот же тюбик зубной пасты и почитать инструкцию, но я все равно еще раз обращусь к специалисту за советом – я же не профессионал в этом деле, а его мнение для меня важно.»

АССОРТИМЕНТ
Важен для 14 человек.

В целом ни один из респондентов не ушел из аптеки без необходимого ему товара, все группы аптечного ассортимента имеются в наличии аптечных предприятий района. Исключением является АП ООО «Малахит» сети «Медицина для Вас», где ассортимент довольно скудный, но все необходимое есть в наличии.

Можно отметить, что в условиях жесткой конкуренции в розничном секторе фармрынка, все аптечные предприятия стремятся предложить посетителям прекрасный ассортимент, а наличием парафармацевтики и сопутствующих товаров в аптеке уже редко кого можно удивить. И именно последнее теперь все чаще отмечается с большим знаком восклицания.

Галина, домохозяйка (об аптеке ООО «Компания «Царева Аптека»): «Сейчас аптеки предоставляют посетителям огромный выбор лекарств, средств по уходу за кожей… А в этой аптек еще и прекрасный выбор детского питания, лечебной воды и косметики. Я всегда сюда забегаю!»

Посетители отмечают хороший и «грамотно предложенный ассортимент» аптеки № 3 аптечной сети «А5» ОАО «Торговая сеть «Аптечка» и АП ООО «Терра-Вита».

Петр Иосифович, пенсионер (об АП ООО «Терра-Вита»): «Я пожилой человек, мне часто нужны лекарства – и я прихожу сюда во время прогулок пешком. А еще недавно у меня родился правнук, а если вы заметили, эта аптека предлагает большой выбор детского питания, поэтому помогаю внучке – мы живем рядом, мне не трудно, а ей помощь.»

ЦЕНЫ, СКИДКИ
Важны для 29 человек.

В результате опроса выявились своеобразные лидеры и аутсайдеры района (одним из последних является АП сети «Старый лекаръ»). Видимо, ценами «выше среднего» она компенсирует свои затраты на расходы по дисконтным программам. В АП ООО «Фармэск» аптечной сети «Старый лекаръ», как и в других предприятиях сети, действует собственная дисконтная программа для владельцев пластиковой карты «Старые лекарь», а также целый «букет» специальных скидок и программ. Например, при покупке детских товаров на сумму 250 руб. посетителям обещан в подарок детский чай «Фруктовая сказка». Но… как отмечали некоторые посетители, «цены в аптеке нельзя назвать низкими, и хотя здесь предлагается система скидок по дисконтной карте, в некоторых аптечных предприятиях и без карты можно купить лекарство дешевле».

Маргарита, служащая: «Я знаю эту аптечную сеть, у меня есть дисконтная карта, хотя непосредственно здесь оказалась случайно – навещаю родственницу в больнице, которая находится рядом, и зашла купить необходимое. Потом зашла в другую аптеку, и сравнила цену на мазь, выписанную доктором. Представляете, разница оказалась достаточно существенной!»

Не очень богатый ассортимент АП «Нагатинская, 13» ООО «Малахит» уже отмечался выше, но зато посетителям предлагается специальная дисконтная накопительная карта сети «Медицина для Вас», в которую входит предприятие, действующая более чем в 100 аптеках города со скидкой от 2 до 10%.

Наиболее низкие цены посетители отмечают в АП ООО «Терра-Вита» и в аптеке ООО «Фирма Мебель-Сервис».

Аптека ООО «Компания «Царева Аптека» радует покупателей обилием специальных предложений, направленных на поддержание здоровья и профилактику заболеваний. Например, при покупке одной упаковки «Йогулакта» № 30 или № 75 предлагается в подарок упаковка чая «Липтон», а посетителям, которые приобретут две упаковки «Тромблесс-геля» в подарок обещан крем для ног.

Аптеки ГУП «Столичные аптеки» № 6/160 и № 6/166 предоставляют 5% скидку студентам, учащимся и пенсионерам.

Во всех аптечных предприятиях района предоставляется скидка 5% по «Социальной карте москвича».

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 5 человек.

Все аптечные работники в этом районе оказались компетентными, вежливыми, охотно давали посетителям рекомендации.

По части дополнительных услуг лидерство за аптекой сети ООО «Компания «Царева Аптека». В зале аптеки установлен терминал электронных платежей, что как «дополнительный привлекающий фактор» отмечает большинство посетителей. Данное аптечное предприятие привлекает посетителей и отделом оптики, где можно измерить внутриглазное давление, а также подобрать очки и цветные линзы.

Дарья, молодая мама (возле аптеки ООО «Компания «Царева Аптека»): «Меня очень привлекает отдел оптики, я давно хотела подобрать для себя линзы, все время откладывала, но собираюсь это сделать в самое ближайшее время. И еще хочется отметить работу фармацевта – в этой аптеке всегда такое приятное обслуживание».

Сеть аптек в Москве «Царева Аптека» предлагает воспользоваться услугами доставки лекарств на дом и на работу. Если заказ превышает 500 руб. – лекарства в пределах Москвы доставляются бесплатно; при заказе на сумму от 300,00 до 499,99 руб. – цена доставки 50 руб., в ближайшее Подмосковье доставка производится при сумме заказа свыше 2000 руб.

Аптечный пункт ООО «Терра-Вита» (Нагатинская наб., д. 16, к.3) также предлагает своим посетителям терминал пополнения услуг мобильной связи.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 3 человек.

Ни одна из аптек района не запомнилась изысканностью интерьера. В основном – это чистые, просторные, светлые помещения, только аптечная сеть «А5» выделяется яркими красными стеллажами и таким же ярким оформлением при входе.

Аркадий, предприниматель: «Ехал мимо и решил забежать в аптеку сети «А5». Согласитесь, ее нельзя не заметить со стороны проезжей части!»

АП ООО «Фармэск» аптечной сети «Старый лекаръ» небольшой, и даже небольшое скопление посетителей вызывает некоторое неудобство.

Удивило, что аптечные предприятия района не балуют своих посетителей местами для отдыха или минимальным озеленением, которое радует глаз.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 10 человек.

График работы оказался важным фактором для многих посетителей, учитывая удаленность многих жилых кварталов от оживленных магистралей и станций метро. Единственная аптека, работающая круглосуточно, от ООО «Компания «Царева аптека» на Нагатинской. Она пользуется популярностью среди работников с ненормированным рабочим днем, а также у той части населения, которой требуется неотложная помощь. Остальные жители района вынуждены «искать спасение» в круглосуточных аптеках, располагающихся у ст. метро «Коломенская», относящихся к микрорайону «Нагатинский затон».

Ежедневно работают с 9 до 21 часа: АП ООО «Фармэск» сети «Старый лекаръ», аптека ООО «Фирма Мебель-Сервис», АП ООО «Терра-Вита». В аптечной сети «А5» ОАО «Торговая сеть «Аптечка» аптека № 3 и АП № 121 работают с 9.00 до 22.00. Для АП «Нагатинская, 13» ООО «Малахит» сети «Медицина для Вас» удобен график именно с 9.15 до 21.00, с перерывом на обед с 14.00 до 14.30).

Аптеки ГУП «Столичные аптеки» имеют выходной – воскресенье и приглашают посетителей в будние дни по следующему графику: аптека № 6/160 – с понедельника по пятницу с 10 до 20 час., в субботу – с 10 до 18 час., аптека № 6/166 – с понедельника по пятницу с 8 до 20 час., в субботу с 10 до 18 час.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование АП     Кол-во голосов

АП ООО «Фармэск» сети «Старый лекаръ»    8
АП расположен на первом этаже жилого дома, большим плюсом является нахождение в окрестности ГКБ, и расположившихся по соседству: зоомагазина, салона красоты, ателье ремонта одежды и обуви, магазинов мебели и одежды. Помещение аптечного пункта небольшое с закрытой формой торговли, в центре торгового зала установлен стеллаж. В аптеке действуют как собственная дисконтная программа для владельцев пластиковой карты «Старые лекаръ», так и специальные скидки и программы. Однако респондентами отмечен общий довольно высокий уровень цен.

АП «Нагатинская, 13» ООО «Малахит» сети «Медицина для Вас»    8
АП находится в помещении универсама «Пятерочка». Ассортимент нельзя назвать обширным, зато посетителям предлагается специальная дисконтная накопительная карта «Медицина для Вас», действующая более чем в 100 аптеках и предоставляющая скидки от 2 до 10%. Традиционно администрация сети «Медицина для Вас» предлагает 100 у.е. премии каждому, кто найдет удобное место для новой аптеки.

Аптека № 6/160 ГУП «Столичные аптеки»     9
Аптека расположена на первом этаже жилого дома. Помещение чистое, светлое, без особенных изысков. Предоставляется 5%-ная скидка студентам, учащимся и пенсионерам. Ассортимент и уровень цен средний для государственной сети. Пользуется уважением у местного населения, преимущественно пожилого возраста.

Аптека № 6/166 ГУП «Столичные аптеки»     10
Аптека занимает помещение в одноэтажной пристройке к 9-этажному жилому дому. Удобный вход, крупная вывеска, просторное и чистое помещение. В аптеке функционируют два отдела.

Аптека ООО «Компания «Царева Аптека»     10
Аптека располагается на одной из самых оживленных улиц микрорайона, в 10 минутах ходьбы от ст. метро «Коломенская», недалеко от трамвайной остановки и занимает помещение на первом этаже двухэтажного отдельно стоящего кирпичного дома. По соседству с аптекой расположены мастерская обуви, салон-парикмахерская, мастерская «Зеркала, стекло».

Это единственная аптека района, работающая круглосуточно, чем, безусловно, выгодно отличается от других аптечных предприятий. Помещение большое, оборудованное кондиционером, форма торговли закрытая, работает отдел оптики, где можно измерить внутриглазное давление, а также подобрать очки и цветные линзы. В зале установлен терминал электронных платежей, при входе – стенд с рекламно-информационными материалами.

«Царева аптека» признана не самой дешевой в районе, но, несмотря на это, она пользуется большой популярностью среди посетителей.

Сеть аптек в Москве «Царева Аптека» предлагает воспользоваться услугами доставки лекарств на дом и на работу.

Ярослав, менеджер: «Я живу через дорогу и поэтому часто захожу сюда. Читаю условия акций, дома рассказываю маме и бабушке, и они с удовольствием тоже сюда заходят».

Аптека № 3 сети «А5» ОАО «Торговая сеть «Аптечка»     10
Аптека располагается на первом этаже жилого дома и делит вход с универсамом «Пятерочка». Вывеска и витрина ярко-красного цвета видны издалека. В просторном, чистом помещении большой выбор лекарственных препаратов, товаров для здоровья, лечебной косметики, средств парафармацевтики, сопутствующих товаров. Дорогие препараты, а также лекарства по рецепту отпускает фармацевт. В торговом зале установлен терминал электронных платежей, что посетители аптеки отмечают как «дополнительную услугу».

Геннадий Ильич, педагог: «Наша семья часто заходит за продуктами в «Пятерочку», а заодно и в аптеку. Нам она тоже очень нравится – яркая, чистая, просторная. Мы довольны!»

АП № 121 сети «А5» ОАО «Торговая сеть «Аптечка»    10
Аптечный пункт удобно расположился в здании торгового центра под одной крышей с универсамом «Пятерочка», недалеко от касс, чем, безусловно, привлекает многочисленных покупателей, решивших совместить поход за продуктами с покупкой лекарств. Помещение аптеки чистое, светлое, просторное, оформлено в лучших традициях аптечной сети «А5». В ассортименте аптеки – широкий выбор лекарств, БАД, товаров для здоровья, гигиенических средств, лечебной косметики. К услугам посетителей два вежливых фармацевта.

АП ООО «Терра-Вита»     11
Дом по указанному адресу (Нагатинская наб., д. 16, к. 3) расположен скорее на Нагатинском бульваре и к набережной имеет отношение весьма условное – и искать аптечный пункт пришлось довольно долго. Скорее всего, москвичам не привыкать к чудесам подобного рода, да и местные жители, конечно, в курсе такого несоответствия. Но посетители аптечного пункта отмечают, что «он является единственным на весь квартал, до него можно легко добраться пешком» (не говоря уже о положительных оценках данного аптечного предприятия жителями дома, в котором он расположен). Аптечный пункт находится на первом этаже 9-этажного жилого дома по соседству с парикмахерской. При входе в небольшой торговый зал установлен терминал пополнения услуг мобильной связи. Особенно отмечалось наличие в ассортименте детского питания и товаров для малышей. Уровень цен один из самых низких по району. Видимо, по этой причине никаких дополнительных скидок в этом аптечном предприятии не предоставляют.

Дмитрий, студент: «Мы живем в соседнем доме, всегда приходим в эту аптеку. По поводу уровня цен точно сказать не могу, но мне кажется, здесь недорого, во всяком случае, все наши соседи тоже приходят сюда.»

Аптека ООО «Фирма Мебель-Сервис»     14
Аптека находится на первом этаже жилого дома, в нескольких минутах ходьбы от ст. метро «Коломенское» и делит помещение с круглосуточным продуктовым магазином шаговой доступности. Неподалеку медицинский центр и городская поликлиника, что, безусловно, является положительным фактором. Форма торговли закрытая, огромный ассортимент всего необходимого: лекарства, пищевые добавки, детское питание, лечебная косметика и товары для здоровья, медицинская техника. Приятно удивил уровень цен, хотя скидок в этой аптеке нет.