Митино: в супермаркете должно быть аптечное предприятие

Положительной особенностью района Митино является практически отсутствие промышленной застройки, компактность его 13 жилых микрорайонов и хорошо продуманные транспортные коммуникации между ними. Это композиционное единство района объясняется тем, что он застраивался очень быстро, в течение каких-нибудь неполных 10 лет и по единому плану. Помимо микрорайонов на сегодняшний день в состав Митино входят: коттеджный пос. «Рождествено», пос. Новобратцевский, села Рождествено и Спас.

Исследовано 44 аптечных предприятия:

– ООО «Наталли ЛГ» АС «Не болей»: аптека (3-й Митинский пер., д. 3) и аптека (Новотушинский пр-д, д. 10, к. 2); ООО «Нео-Фарм»: аптека (Пятницкое ш., д. 29, стр. 1) и АП (ул. Генерала Белобородова, д. 16, корп. 1); ЗАО «Социальные аптеки»: АП №140 (ул. Митинская, д. 17) и АП №146 (Пятницкое ш., д. 25, к. 1); АС «А5»: АП №190 (Новотушинский пр-д, д. 8) и аптека №140 АС «А5» (Ангелов пер., д. 7, к. 1); ЗАО «Аптеки 36,6»: аптека №51 (ул. Митинская, д. 40), аптека №98 (ул. Генерала Белобородова, д. 11); ООО «03 Аптека»: аптека (ул. Митинская, д. 48), аптека (ул. Генерала Белобородова, д. 12, к. 1), АС «Старый лекаръ»: аптека №33 ООО «Витим и Ко» (ул. Митинская, д. 33) и аптека №167 ООО «Фармаск» (Пятницкое ш., д. 6, к. 1); аптека «Скажите А» (ул. Митинская, д. 21), аптека ООО «Мицар-Н» (Новотушинский пр-д, д. 10), аптека ООО «Вита» (ул. Митинская, вл. 32), аптека ООО «ДАС Бизнес групп» АС «А1» (ул. Митинская, д. 36), аптека АС Hexal ООО «Фармадент» (ул. Дубравная, д. 39/29), аптека ООО «Юнифарм» (Ангелов пер., д. 8), аптека ЗАО «Первая помощь» (Ангелов пер., д. 9), аптека ООО «Лидер» АС «Медицина для Вас» (Ангелов пер., д. 6, к. 3), аптека ООО «Фармастар» АСНА (3-й Митинский пер., д. 1), аптека ООО «ЕФА» (ул. Митинская, д. 43), ЗАО «Аптека в Митино» (ул. Митинская, д. 46), аптека ООО «Фармпрактик» (Пятницкое ш., д. 39), аптека ООО «Милтифарм» (ул. Барышиха, д. 23), аптека ООО «Фарм-лайн» (ул. Барышиха, д. 20), аптека «Здоровая семья» ООО «Фарм-регион» (ул. Дубравная, д. 40), аптека «На Дубравной» ООО «М.Д. Сервис» (ул. Дубравная, д. 36);

– АП ООО «Брандис» (ул. Митинская, д. 10), АП №18 ООО «Самсон-Фарма» (ул. Митинская, д. 25), АП ООО «Нельма» (ул. Митинская, д. 40), АП №6 ООО «Аптека-А.в.е.-1» (ул. Митинская, д. 53), АП ООО «Фармпрактик» (Ангелов пер., д. 1, к. 1), АП ООО «Провизор-М» (Ангелов пер., д. 9, к. 2), АП ООО «Дарб» (3-й Митинский пер., д. 7), АП ООО «Эко-Фарма» (ул. Дубравная, д. 39), АП ООО «Фортуна» (ул. Дубравная, д. 38), АП ООО «Контур» АС «Медицина для Вас» (Пятницкое ш., д. 27), АП ООО «Интербиофарм» (Пятницкое ш., д. 9), АП ООО «СВ-Фарма» (Пятницкое ш., д. 16), АП ООО «Грис» (ул. Генерала Белобородова, д. 32), АП ООО «Медикал-Асс» (ул. Генерала Белобородова, д. 23).

Опрошено 430 человек (местных жителей – 80%), из них женщин – 67%, мужчин – 33%, молодежи – 21%, людей среднего возраста – 28%, пожилых – 51%.

ФАКТОР УСПЕХА

аптечных предприятий

Месторасположение

Важно для 134 человек.

Большинство респондентов – местные жители, для которых месторасположение аптеки приоритетно, потому что идут они в ближайшую аптеку целенаправленно или совмещают с визитом в продуктовый магазин или торговый центр. Сейчас в спальных районах Москвы в супермаркетах и ТЦ обязательно присутствие аптечного предприятия, ритм жизни мегаполиса заставляет все закупать на ходу, экономя время. Искать аптеку по ценовому разбросу просто некогда! В Митино это аптечные сети: «Социальные аптеки», «А5», «Не болей», «Аптеки 36,6», «Аптека-А.в.е.-1», «А1», «Скажите А», Hexal, «Мицар-Н» и др.

В силу особенностей застройки значительная часть аптек размещается на первых этажах многоэтажных жилых домов и в непосредственной близости от ст. метро «Митино».

А вот месторасположение аптеки, принадлежащей ООО «Лидер» сети «Медицина для Вас», вряд ли можно назвать удачным. Она спряталась в глубине дворов, и, думаю, даже многие местные жители не подозревают о ее существовании.

Форма торговли

Важна для 21 человека.

Открытую форму торговли практикуют аптечные предприятия сетей «Старый лекаръ», «03 Аптека», «Нео-Фарм», «Первая помощь», «Аптеки 36,6», «Скажите А», «Фармпрактик», Hexal, «Не болей» (3-й Митинский пер., д. 3). Данную форму торговли приветствуют те, кто готов делать выбор самостоятельно. Кроме того, по мнению этих посетителей, такая форма выкладки товара дает возможность максимально ознакомиться с ассортиментом, прежде всего, с товарами медицинского назначения и парафармацевтикой. А представители пенсионеров склоняются в сторону традиционной формы торговли с возможностью общения с фармацевтом по наличию нужного препарата и цене.

Ассортимент

Важен для 101 человека.

Проведенный опрос показал, что предоставляемый ассортимент находится в прямой зависимости от размера аптечного предприятия. Во всяком случае многие посетители подчеркивают, что им порой проще сразу найти на стеллажах необходимое лекарство и товары медицинского назначения, чем стоять в очереди, чтобы спросить о наличии препарата у фармацевта.

Только в АП №18 ООО «Самсон-Фарма», по мнению большинства респондентов, которые приходят с целыми списками необходимых препаратов, можно гарантированно купить все и по самой невысокой цене, вдобавок получив существенную скидку.

В ассортименте небольших АП, расположенных преимущественно в универсамах и небольших ТЦ, как правило, не столь богатый выбор – только самое необходимое и популярное.

Сетевые аптеки и аптеки узнаваемых брендов традиционно отличаются богатым ассортиментом, в первую очередь, парафармацевтики. В аптеках «36,6» представлена линейка товаров собственного бренда.

Валентина, домохозяйка (об аптеке «36,6»): «Я приятно удивлена! Фармацевт очень помогла с подбором лекарств, даже не пытаясь продать самые дорогие, а, наоборот, рекомендовала приемлемые по цене аналоги. Правда, выбор кремов для загара был скудноватый. Купила на пробу несколько кремов, представленных брендом самой сети, и они ничем не уступили по качеству тем, которые покупала ранее».

Цены

Важны для 87 человек.

С тех пор как государство взялось за регулирование цен на ЖНВЛП, отношение покупателей к данному фактору несколько изменилось. Правда, это касается в большей степени тех, кто идет в аптеку за препаратами данного списка. Другие выражают недовольство высокими ценами на импортные ЛС и отсутствием отечественных недорогих лекарств. Третьи пользуются поиском лекарств, бронированием и доставкой через Интернет по приемлемой для них цене, например, на сайте AptekaMos.ru

Чуть более высокий уровень цен отмечают посетители сетевых аптек «Старый лекаръ», однако и здесь разница отчасти компенсируется наличием большого числа акционных препаратов и предоставляемыми здесь 5%-ными скидками по «Социальной карте москвича» (СКМ) и карте постоянного покупателя.

Низкими ценами на ЛС и великолепным ассортиментом балует, как уже отмечалось выше, АС ООО «Самсон-Фарма», чей пункт №18 находится в районе Митино. Низкими ценами также отличается аптека сети Hexal, что стало возможным благодаря отсутствию в этой сети промежуточного склада и работе напрямую с поставщиками.

Пенсионеры и представители социально незащищенных групп населения отмечали также АП «Социальные аптеки», расположенные в основном в универсамах «Пятерочка».

Скидки

Важны для 42 человек.

Перед походом в аптеку возьмите с собой «Социальную карту москвича», ее игнорируют только в АП ООО «Эко-Фарма». В других аптеках района размер скидки по СКМ варьируется от 2 до 10%, причем в некоторых из них она распространяется на весь ассортимент, включая ЖНВЛП. В частности, в аптеке ООО «Юнифарм» с 10-го по 20-е число каждого месяца по СКМ 10%-ная скидка. Такая же скидка по выходным дням предоставляется в аптеке ООО «Фармастар», а также в «Аптеке на Дубравной» по будням с 9 до 16 час.

Плавающий размер скидки предоставляется в аптечном пункте «Самсон-Фарма», где ее размер можно узнать лишь после покупки. Неудобство компенсируется тем, что цены здесь и так невысокие, а ассортимент очень богатый. Кроме того, в данной аптечной сети действует и собственная дисконтная программа.

В аптеке «Аптека – А.в.е.», помимо традиционных скидок по СКМ, с 1 декабря по 31 марта предоставляются скидки от 7 до 10% на ведущие марки лечебной косметики.

Собственная дисконтная программа действует в сети Hexal. Совершив единовременную покупку на сумму 3 тыс. руб. или в случае, когда суммарная покупка в течение двух месяцев составила 3 тыс. руб., можно бесплатно получить дисконтную карту Hexal, или просто купить ее за 99 руб. Карта дает право на получение скидок в размере 2% – при покупке на сумму до 299-00 руб., 3% – при покупке на сумму от 299-01 руб. до 999-00 руб. или 5% – при покупке на сумму 999-01 руб. и выше.

Профессионализм, доброжелательность работников аптеки, дополнительные услуги

Важны для 28 человек.

Ни один из респондентов не пожаловался на плохую подготовку фармкадров и не усомнился в их профессионализме. Все фармацевты проявили отличное знание ассортимента, и посетители смогли получить исчерпывающую информацию по приему ЛП.

Ирина Никаноровна, пенсионерка (об аптеке Hexal): «Я уже давно пользуюсь услугами этой аптеки и очень довольна. Во-первых, всегда вежливые и предупредительные фармацевты и помогут, и подскажут, и посоветуют обратиться к врачу. Во-вторых, цены здесь ниже, чем в других аптеках. Я рекомендую эту аптеку всем своим соседям и знакомым».

Разнообразием дополнительных услуг аптеки Митино в целом похвастаться не могут. Наиболее популярными являются поиск и бронирование редких препаратов, услуга по бесплатному измерению давления, а также наличие в аптеке отдела оптики и консультация соответствующего специалиста.

Отделы оптики открыты в аптечных предприятиях: ООО «Скажите А», ООО «ЕФА», «На Дубравной» ООО «М.Д. Сервис», ООО «Медикал-Асс».

Самый широкий выбор дополнительных услуг предлагается в «Аптеке в Митино», где кроме услуг отдела оптики и бесплатного измерения давления можно воспользоваться консультацией по оздоровительной йоге и при желании записаться на сеанс, а также протестировать радужную оболочку глаза.

Вячеслав Егорович, пенсионер (об «Аптеке в Митино»): «Я здесь – постоянный посетитель. Прекрасная обстановка, профессиональный коллектив, и цены вполне приемлемые. Очень большой ассортимент. Можно всегда найти то, что нужно, а если вы сомневаетесь в выборе препарата, вам всегда помогут и подскажут!»

Аптеки ООО «Вита», ООО «Фармпрактик» и ООО «Нео-Фарм» предлагают своим посетителям бесплатно измерить давление. В аптеках сетей «Первая помощь» и «Не болей» в 3-м Митинском пер. работает консультант по лечебной косметике. Большим плюсом для АП «Брандис» на Митинской ул. является наличие в одном помещении с аптекой большого магазина медицинской техники.

Из дополнительных услуг аптеки ООО «Милтифарм» отметим доставку препаратов по микрорайону Митино (бесплатно для пенсионеров и родителей детей до двух лет, при покупке на сумму менее 500 руб. стоимость доставки составляет 100 руб., а на сумму более 500 руб. – 50 руб.).

Можно отметить и наличие в большинстве аптек терминалов мгновенных платежей и банкоматов.

Интерьер

Важен для 10 человек.

«В аптеке должно быть светло, чисто и комфортно», – чаще всего говорили люди преклонного возраста. Главное в интерьере, оказывается, – наличие стульев, скамеечек, где можно отдохнуть, а также столиков и полочек, на которые можно поставить сумки.

Другие оценили наличие в аптеке детского уголка с симпатичной мебелью и игрушками, которые создали, например, ЗАО «Первая помощь» ООО «Фармастар».

Татьяна, молодая мама: «Мне очень нравится такое оформление аптеки, мой ребенок всегда с удовольствием приходит сюда со мной, и я могу не переживать, что нужно иногда постоять в очереди, – он всегда найдет себе занятие».

Аптеки, которые занимают большие просторные помещения, используют дополнительные площади по-разному. Где-то организуют открытую форму торговли и устанавливают дополнительные стеллажи с товаром. Другие, наоборот, предпочитают оставлять больше простора покупателям. И в этом есть определенный смысл. Особенно, если аптека находится в многолюдном месте. По данному пути пошли, например, «Аптека в Митино» и аптека ООО «Юнифарм».

График работы

Важен для 17 человек.

Все аптечные предприятия района работают без выходных дней. Самый популярный график работы – с 9-00 до 21-00, лишь в выходные дни сокращается на один или два часа. Аптека «Не болей» в 3-м Митинском пер., д. 3 работает, наоборот, чуть дольше остальных – ежедневно с 8-30 до 23 час.