Маленькие пункты создают неудобства посетителям

Название району дали деревня Матвеевское, названная по имени ее владетеля Матвея Голенищева-Кутузова, и старинное село Очаково, принадлежащее боярину – князю Афанасию Васильевичу Лобанову-Ростовскому. На территории нынешнего района Очаково-Матвеевское располагались также села Волынское, Аминьево и Троекурово.

Наиболее древним из них было Волынское, история которого восходит к середине XIV в. Свое название село получило, по-видимому, от имени первого владельца – Дмитрия Михайловича Боброка-Волынского – одного из видных деятелей времени княжения великого князя Дмитрия Донского. Троекурово, первоначально носившее название Хорошево, упоминается в завещании 1572 г. царя Ивана Грозного. Троекурово вошло в летопись войны 1812 г. Именно здесь, рядом с селом, в 10 часов утра 2 сентября произошла знаменательная встреча Наполеона с маршалом Мюратом. «Дорога на Москву свободна. Можно выступать», – передал Мюрат и к двум часам дня французский император был уже на Поклонной горе, где тщетно ожидал несколько часов делегации от «бояр» и ключей от города.

Село Очаково несколько раз меняло владельцев, пока в конце XIX в. не превратилось в дачную местность и начало бурно расти: в 1870-е гг. здесь было уже 89 дворов, а в 1880-е – 97, причем их них было несколько летних дач усадебного типа. Появлению здесь дачников во многом способствовала постройка железной дороги, на которой была устроена одноименная станция.

Общая площадь нынешнего района Очаково-Матвеевское – 1754,36 га. Его основными транспортными магистралями являются Мичуринский просп., Аминьевское ш., железнодорожная ветка Киевского направления, а также ул. Озерная, Рябиновая, Очаковское ш., Веерная, Матвеевская, Нежинская.

Население района насчитывает более 92 тыс. чел., среди них около 11 тыс. детей и 23,5 тыс. пенсионеров.

Исследовано 12 аптечных предприятий.

Очаково: аптека ЗАО «Очаково» (ул. Б. Очаковская, д. 27), АП ООО «Нео-Фарм» (ул. Наташи Ковшовой, д. 15), АП ООО «Ситифарм» (ул. Б. Очаковская, д. 36), АП «Неболейка» (ул. Озерная, д. 2/12), АК ИП Курчавенков (Очаковское ш., д. 23).

Матвеевское: аптека ООО «Бостр» (ул. Веерная, д. 1, к. 4), аптека №8/237 ГУП «Столичные аптеки» (ул. Веерная, д. 3, к. 6), АП №157 ЗАО «Социальные аптеки» (ул. Матвеевская, д. 8), АП №200 ЗАО «Аптеки 36,6» (ул. Матвеевская, д. 2), АП №382 аптечной сети «А5» (ул. Веерная, д. 4, к. 1), АП «Радуга» (ул. Веерная, д. 22, к. 2, пом. 9), АП ООО «Астино-М» (ул. Веерная, д. 1, к. 2).

Опрошено 120 человек, в т.ч. женщин – 70%, мужчин – 30 %, из них молодежи – 10%, людей среднего возраста – 40%, пожилых – 50% (местных жителей – 90%).

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 29 человек.

Две основные части общего внутригородского образования Очаково и Матвеевское имеют сходные черты. Но есть и отличия. В обеих частях района жилищная застройка размещена довольно компактно. Вместе с тем основная активность жителей замечена вблизи одноименных платформ Киевской железной дороги. Именно там размещены основные торговые центры, универмаги, предприятия бытового обслуживания и, соответственно, аптеки.

Зинаида, 30 лет: «Я всегда выбираю аптеку по месторасположению. В выходные дни люблю пройтись по магазинам, купить себе что-то новенькое. Если нужны какие-то лекарства или витамины, выберу аптеку, которая находится по дороге».

Почти все аптеки располагаются на центральных улицах районов, в непосредственной близости от остановок общественного транспорта, рядом с продовольственными магазинами, т.е. в тех местах, где в течение суток сохраняется активная деятельность жителей и гостей района.

Ирина, бухгалтер: «Я еду к подруге, она заболела, и я решила купить ей фрукты и забежать в аптеку, взять для нее какие-нибудь лекарства. Так как я ехала на электричке, для меня самая лучшая аптека та, которая находится поблизости».

Например, в районе Матвеевское, в шаговой доступности от одноименной железнодорожной платформы, расположены 6 из 7 обнаруженных аптек. Исключение составляет АП №382 аптечной сети «А5». Но и размещение данного аптечного пункта трудно назвать невыгодным: он занимает помещение на первом этаже высотного жилого дома в непосредственной близости от конечной остановки многочисленных автобусов и маршрутных такси. Компактность расположения аптек, по всей вероятности, вынуждает их активно бороться за покупателя.

Людмила Феликсовна, пенсионерка: «Очень удобно, когда аптека расположена в доме, где вы живете. Если нам что-то нужно – лекарства для меня или мужа, витамины внуку или противопростудные средства, мы всегда знаем, что можно спуститься и купить все необходимое».

Еще одна аптека в Матвеевском по Нежинской ул., 13 оказалась закрыта на ремонт. Не повезло жителям близлежащих домов.

В Очаково аптек оказалось меньше. Кроме того, в отличие от «соседа», в непосредственной близости к станции с одноименным названием нашлось только одно аптечное предприятие – АП ООО «Нео-Фарм».

Сам район Очаково разделен на две большие части железнодорожной полосой. Странным показался тот факт, что в находящейся к западу от нее довольно-таки населенной части обнаружен лишь один небольшой аптечный киоск в универсаме «Копейка», принадлежащий индивидуальному предпринимателю Курчавенкову. Оставшиеся три аптечных предприятия обслуживают большой жилой массив кирпичных пятиэтажек, ограниченный Б. Очаковской и Озерной улицами.

ФОРМА ТОРГОВЛИ
Важна для 5 человек.

Лишь одно аптечное предприятие имеет открытую форму торговли – это АП №200 ЗАО «Аптеки 36,6».

Однако респонденты отнеслись к данному фактору довольно прохладно. Отмечая, в целом, удобство такой формы торговли, многие сказали, что все равно при покупке лекарственных средств приходится обращаться к фармацевтам и спрашивать препараты, которых нет в открытом доступе.

Нина Ивановна, преподаватель: «Вы знаете, сейчас такое разнообразие препаратов, я всегда теряюсь, не знаю, что выбрать. Для меня проще получить консультацию фармацевта. Конечно, я могу самостоятельно выбрать зубную пасту, средства по уходу за лицом, руками, но если нужно лечение, предпочитаю получить квалифицированный совет».

АССОРТИМЕНТ
Важен для 23 человек.

Как показывает опыт предыдущих опросов, ассортимент по-прежнему волнует большинство респондентов. К сожалению, этот фактор напрямую связан и с площадью, которое занимает аптечное учреждение. Многие аптеки не могут удовлетворить все запросы покупателей. Мелким аптечным предприятиям, которых в районе оказалось большинство, остается уповать на удовлетворение самых актуальных, каждодневных нужд посетителей.

Светлана, студентка: «Меня удовлетворяет ассортимент аптек нашего района. Серьезных заболеваний, к счастью, у меня нет, а аспирин или средства от головной боли есть в любой аптеке».

По мнению корреспондента МА, наиболее скромными в этом плане оказались АК ИП Курчавенков и АП №157 ГУП «Социальные аптеки».

ЦЕНЫ
Важны для 21 человека.

По результатам опроса, ценовая конкуренция в данном районе не является главным фактором при выборе аптеки. Уровень цен примерно везде одинаков.

Тамара Михайловна, пенсионерка: «Я посещаю многие аптеки района, так как часто приходится искать какое-то лекарство, и не могу сказать, что цены сильно отличаются. Конечно, для пенсионера важна каждая копейка, но я пришла к выводу, что наши аптеки не слишком различаются по этой категории».

С учетом специфики района, на первый план выходят местоположение и ассортимент.

И все-таки, по мнению корреспондента МА, более низкие цены на некоторые препараты замечены в ЗАО аптеке «Очаково», аптечном пункте «Неболейка» и ЗАО «Социальные аптеки».

Александра, оператор интернет-магазина (возле ЗАО «Социальные аптеки»): «Забежала купить лекарство племяннице. Знаете, не могу сказать, что выбирала аптеку с низкими ценами, но мне кажется, что такое название, как «Социальные аптеки», дает посетителю некую надежду сэкономить».

СКИДКИ
Важны для 18 человек.

В большинстве исследованных аптек предоставляется скидка владельцам «Социальной карты москвича» в размере 5%, а в аптеке «Нео-Фарм» по субботам и воскресеньям такая скидка предоставляется в размере 7%. Галина Семеновна, пенсионерка: «Мы следим за скидками и всевозможными акциями, я не поленюсь зайти в аптеку в определенное время, если моя скидка будет больше».

В АП ООО «Астино-М» 5%-ная скидка предоставляется всем без исключения.

В АП №157 ЗАО «Социальные аптеки» размер скидки для владельцев одноименной дисконтной карты достигает 10%. Саму карту можно приобрести прямо на месте всего за 199 руб. Нетрудно подсчитать, что если постоянно пользоваться услугами данного учреждения, потраченные деньги легко вернуть.

Елена, молодая мама: «Я приобрела дисконтную карту этой аптеки. Сначала немного сомневалась, но потом решила, что буду пользоваться услугами этого аптечного предприятия, и скидка в размере 10% мне не помешает. У меня маленький ребенок, приходится экономить».

А вот аптека «Очаково» бьет все рекорды, предоставляя скидки до 15%. Кроме того, в момент проведения опроса к скидкам предлагались специальные подарки покупателям.

Не предоставляют скидок АП «Неболейка» и аптека ООО «Бостр».

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 11 человек.

Можно ли считать аптечное учреждение профессиональным, если лекарства на витрине размещены хаотично или вовсе разбросаны как попало? Речь идет об АП №157 ЗАО «Социальные аптеки». Впечатление ухудшил еще и тот факт, что консультанта на месте не оказалось, и посетители вынуждены были его ждать. «Можно было бы хотя бы табличку повесить, если идет учет или прием товара», – пожаловалась пожилая женщина.

В других аптеках все иначе – чисто, уютно, кое-где даже просторно, но везде порядок. Терминалов пополнения или банкоматов почти нигде нет, все-таки сказывается дефицит площади. Константин, менеджер: «Конечно, терминалы для пополнения счета, стоящие в аптеках, очень удобны. Но если их нет, это не большая проблема, сейчас терминал можно найти поблизости в любом другом месте».

Дополнительными услугами запомнились лишь АП ЗАО «Нео-Фарм» и аптека №8/237 ГУП «Столичные аптеки». Первый подключен к Федеральной системе поиска лекарств, а другая предоставляет возможность сделать заказ на оборудование для инвалидов.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 7 человек.

Покупатель привыкает к качественному сервису и становится очень чувствительным, если не видит его в аптеке. Естественно, все предпочитают приобретать лекарства в чистом, просторном или хотя бы уютном помещении. К сожалению, далеко не все аптеки района могут похвастаться большими площадями. Лишь аптека ЗАО «Очаково» и аптека №8/237 ГУП «Столичные аптеки» могут одновременно принять достаточно большое число посетителей. Здесь и просторно, и стульчики со столиками для отдыха есть.

Дина Львовна, пенсионерка: «Мне очень нравится, когда в аптеке есть место для отдыха. У меня болят ноги, бывает, пока дойду до аптеки, уже необходим отдых. Поэтому такой плюс я считаю очень важным».

Впрочем, это не означает, что другие аптеки в большом проигрыше. Недостаток площадей приводит к тому, что многие владельцы аптек пытаются использовать буквально каждый миллиметр пространства, чтобы выиграть за счет ассортимента – вдоль стен размещают дополнительные стеллажи с лекарствами, экономят на терминалах оплаты или аптечной мебели. Отсутствие во многих аптеках рекламных листовок, как ни странно, благотворно сказалось на общем впечатлении – никаких разбросанных листков и смятой бумаги. Все чисто и опрятно.

Оксана, студентка: «Мне кажется, сейчас так много рекламы – этих листовок возле метро и в почтовых ящиках, люди уже устали от них. Бывает, возьмешь что-то и сразу выбрасываешь. Если мне нужно узнать о каком-то препарате, я почитаю в Интернете или спрошу у врача».

По данному фактору порадовала аптека №8/237 ГУП «Столичные аптеки» – ее помещение оформлено со вкусом, стены украшают фотографии старой Москвы.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 6 человек.

Одной из неожиданностей данного исследования явилось отсутствие круглосуточных аптек в районе. Впечатление такое, что с наступлением позднего вечера жизнь здесь прекращается. Видимо, сказывается отсутствие метрополитена и каких-либо развлекательных учреждений.

Зато лучшие по результатам опроса аптеки – аптека ЗАО «Очаково» и аптека №8/237 ГУП «Столичные аптеки» – начинают свою работу в 8 час. утра, завлекая спешащих на работу жителей района.

Выходной день есть у аптеки №8/237 ГУП «Столичные аптеки». Все остальные предприятия работают ежедневно. Обеденный перерыв не замечен нигде. Интересно, что установить график работы аптечного пункта «Радуга» не удалось.

Марина, юрист: «Конечно, для меня имеет значение график работы аптечного предприятия. У меня ненормированный рабочий день, и, если нужно купить лекарство, приходится это делать в центре Москвы, где я работаю. Надеюсь, в будущем ситуация с аптеками нашего района изменится».

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП      Кол-во голосов

АП №157 ЗАО «Социальные аптеки»      6

Расположен у касс универсама «Копейка», занимающего пристройку в непосредственной близости от проезжей части. Перед входом в магазин установлен металлический указатель с зеленым аптечным крестом, так что видно его издалека даже проезжающим на машинах случайным гостям района. Несмотря на маленькую площадь помещения, в киоске установлен холодильник для хранения лекарств. Форма торговли закрытая. Упаковки на витринах были выложены неаккуратно, а некоторые откровенно разбросаны. Одинокий покупатель тщетно пытался отыскать в этом хаосе интересующий препарат, да и самого фармацевта на месте не оказалось, хотя время было рабочее. Здесь действует дисконтная программа «Социальные аптеки». Приобретя за 199 руб. дисконтную карту, можно получать скидки до 10% на все лекарства.

АП «Радуга»     6

Находится в одноименном магазине, занимающем небольшую пристройку к высотному кирпичному жилому дому. Помимо лекарств, здесь можно приобрести средства бытовой химии, косметику, парфюмерию, канцтовары, оргтехнику и другие полезные товары. Правда, некоторые посетители жалуются на запах всего этого «нелекарственного добра». Ассортимент же самого аптечного пункта весьма неплохой, в продаже имеются как традиционные, так и гомеопатические препараты. Пенсионеров здесь ожидает скидка в размере 5% при предъявлении «Социальной карты москвича». Указателя с режимом работы обнаружить не удалось, впрочем, как и информации о владельцах аптечного киоска.

АК ИП Курчавенков       7

Находится в помещении универсама «Копейка». Пропустить его невозможно, сам универсам находится на пригорке, и аптечный зеленый крест виден издалека. Судя по всему, это единственное аптечное учреждение во всем Очаково к западу от железной дороги. В ассортименте – основные лекарства, ароматические масла, гигиенические товары, косметика, а также тонометры. Можно сказать, что ассортимент, представленный в аптечном киоске, довольно широкий. По «Социальной карте москвича» предоставляется 5%-ная скидка. Время работы: ежедневно с 9 до 22-00.

АП ООО «Астино-М»      8

Занимает помещение с отдельным входом на первом этаже панельного жилого дома. Вывеска не очень яркая, зато крупная, так что видно ее издалека. В 50 м от аптеки находятся медицинский центр «Инвитро» и стоматологическая клиника, что, в свою очередь, добавляет плюсы. Закрытая форма торговли, посетителей обслуживает один фармацевт. Несмотря на «плотную» аптечную застройку микрорайона Матвеевское, покупателей здесь оказалось много. В ассортименте – жизненно необходимые и знакомые по рекламе лекарственные препараты. Всем посетителям предоставляется скидка в размере 5%. График работы: пн. – суб. – с 9 до 21-00, воскр. – с 9 до 19-00.

Аптека ООО «Бостр»      8

Занимает помещение с отдельным входом в торцевой части панельного жилого дома. При входе есть небольшое промежуточное помещение, где установлен небольшой стеллаж с витаминами. Миновав несколько ступенек вверх, посетители попадают в пусть и не очень просторное, но уютное помещение. Товар выложен на витрине с кассой и на стеллаже вдоль стены, что позволяет значительно расширить ассортимент реализуемых ЛС, лечебной косметики и товаров личной гигиены. График работы: ежедневно с 9 до 21-00.

АП №382 АС «А5»      9

Находится в помещении с отдельным входом на первом этаже кирпичного, недавно построенного высотного дома в самом конце ул. Веерной. В непосредственной близости расположен конечный пункт общественного транспорта. Казалось бы, покупателей должно быть с избытком, однако сказывается некоторая удаленность этой аптеки от основных пешеходных потоков. Кроме того, рядом продолжается строительство аналогичного жилого дома, которое все-таки создает некоторые неудобства для покупателей: из-за строительного забора некоторые просто не замечают довольно броское оформление фасада аптеки с красным крестом и рекламными плакатами. Сам аптечный пункт отличается чистотой и аккуратностью. Форма торговли комбинированная, в открытом доступе выложены в основном средства гигиены и предметы первой необходимости. На помощь посетителям спешит вежливый и, по всей видимости, высокопрофессиональный фармацевт. Несмотря на то, что на фасаде дома висит большой указатель «24», на дверях аптеки читаем: «Ежедневно с 9 до 21-00».

АП «Неболейка»      10

Расположен в самом начале Озерной ул. на границе Аминьевского ш. и жилых кварталов района Очаково. Делит помещение на первом этаже кирпичного 5-этажного жилого дома с фирмой, занимающейся кровельными материалами. Аптеку видно издалека, поскольку над входом установлен зеленый аптечный крест, а в одном из проемов фасада здания установлен рекламный плакат. Ассортимент здесь хороший и цены действительно невысокие. Форма торговли закрытая. В помещении установлен небольшой столик с рекламными материалами. График работы: ежедневно с 9 до 21-00.

АП №200 ЗАО «Аптеки 36,6»       10

Занимает сравнительно небольшое помещение в двухэтажном торговом центре «Тук-Тук» прямо напротив платформы «Матвеевская» в непосредственной близости от остановок общественного транспорта и маршрутных такси. В этом же торговом центре размещено большое количество предприятий торговли, включая супермаркет «Перекресток». Форма торговли преимущественно открытая. Как обычно, дорогостоящие лекарства можно приобрести на кассах у одного из двух фармацевтов. Время работы АП – ежедневно с 10 до 21-00.

АП ООО «Ситифарм»       11

Расположен на первом этаже 5-этажного кирпичного жилого дома в помещении сетевого универмага «Ситимаркет». В отличие от других аптек, фирменный цвет этого учреждения – синий. Сам аптечный пункт занимает небольшое отдельное помещение в отделе парфюмерии и средств личной гигиены универмага. На витринах порядок, фармацевт, работающий за первым столом, успевает быстро и четко дать необходимые консультации покупателям и отпустить товар. Отказов почти не было, что говорит о хорошем ассортименте и квалификации сотрудника. Уровень цен, 5%-ные скидки по «Социальной карте москвича» и дополнительные скидки на товары месяца по-настоящему радуют покупателей. График работы: ежедневно с 9 до 21-00.

АП ЗАО «Нео-Фарм»       13

Расположен на первом этаже панельного жилого дома со стороны проезжей части. Неподалеку расположены платформа «Очаково» и универсам «Копейка», а совсем рядом – небольшой продуктовый магазин. Помещение аптеки чистое, светлое, оформлено со вкусом. При входе – стеллажи с лечебной косметикой, детским питанием и средствами гигиены. Для посетителей открыты еще два зала, каждый из которых оборудован своей кассой. Помещение в целом не очень большое, но использовано весьма эффективно – вдоль стен установлены дополнительные закрытые стеллажи-витрины, на свободных местах на стенах висят рекламные плакаты известных брендов. Данный аптечный пункт подключен к справочной системе по поиску лекарств. По субботам и воскресеньям предоставляется скидка в размере 7% по «Социальной карте москвича». Время работы: ежедневно с 9 до 21-00.

Виктория, молодая мама: «Мне нравится этот аптечный пункт. Он очень уютный, чистый, отличается хорошим ассортиментом, я всегда с удовольствием забегаю сюда».

Аптека №8/237 ГУП «Столичные аптеки»       16

Единственная государственная аптека искренне порадовала. Помещение отличается чистотой, аккуратностью, классическим и одновременно современным оформлением, занимает довольно просторное помещение в торце многоэтажного жилого дома. Молодые и приветливые фармацевты, две кассы. Рекламных материалов и сопутствующего им беспорядка нет. Для любителей ретро на стенах развешаны фотографии Москвы 40–60-х гг. Помимо широкого ассортимента лекарственных и сопутствующих препаратов, здесь можно приобрести или заказать инвалидные коляски и другое оборудование. График работы: пн. – пт. – с 8 до 20-00, суб. – с 10 до 18-00, воскр. – выходной.

Геннадий Петрович, пенсионер: «Мы живем рядом и всегда приходим в эту аптеку. Мы, люди старшего поколения, доверяем государственным аптечным предприятиям, а здесь всегда можно найти нужное лекарство, и фармацевты очень внимательные и приветливые».

Аптека ЗАО «Очаково»      16

Расположена на первом этаже 4-этажного жилого дома на пересечении Б. Очаковской и ул. Марии Поливановой. На угловой стене дома установлен традиционный для аптек зеленый крест. Аптека является членом Ассоциации независимых аптек (АСНА). Помещение довольно просторное. В одном торговом зале работают три кассы. Кроме того, в аптеке открыт киоск «Оптика». В ассортименте широко представлены все группы товаров – от лекарств до косметики, эфирных масел и парафармацевтики. На момент исследования в аптеке было очень много людей, в каждую кассу стояла очередь. Видимо, сказывается дефицит аптечных учреждений для этой части района. Скидки в аптеке достигают 15%, кроме того, в течение трех дней всех покупателей ожидали подарки. График работы: пн. – пт. – с 8 до 21-00 (суб. – воскр. – с 10 до 18-00).