Альянс гуманизма, профессионализма и бизнеса

Так за год работы ей удалось объединить в единую структуру профильные аптеки по всей России и совместно с ними создать эталонный формат аптеки для пациентов со сложными заболеваниями. О востребованности такого сегмента в текущих реалиях аптечного рынка мы поговорили с председателем наблюдательного совета Ассоциации "АСА" Ларисой Желтковой.

Несмотря на то, что современная ситуация на фармрынке весьма нестабильна, он перенасыщен аптеками. Какие обстоятельства послужили толчком к созданию некоммерческого союза "Альянс специализированных аптек"?
— Действительно, реалии весьма непростые. Но, как известно, эпоха перемен — это не только риски, но еще и новые возможности. Именно сейчас как никогда стали видны проблемы и сложности участников рынка, работающих со специализированным ассортиментом, и людей, нуждающихся в нем. Имея большой опыт в этой области, в начале прошлого года команда Альянса решила создать первую в данном сегменте ассоциацию, способную стать тем самым мостиком, который объединит всех участников лекарственного обеспечения — от производителя до потребителя.

Согласитесь, на данный момент в нашей стране процесс покупки специализированных лекарств сложно назвать простым и доступным…
— Это так. По сути, вопрос покупки редкого лекарства все такой же насущный для сотен тысяч пациентов со сложными заболеваниями. Далеко не у каждого человека есть возможность начать лечение сразу же после постановки диагноза. Кто–то не может ждать выделения квоты на лекарство, кто–то хочет сохранить анонимность, а иногда потребитель, согласовав с доктором, выбирает более эффективный препарат, не попавший в льготу. Самое главное для человека, оказавшегося в этой ситуации, знать, где в своем городе купить редкий препарат, и быть уверенным в его качестве. При этом и у аптек, работающих с препаратами по таким узкопрофильным направлениям, как онкология, гепатология, психоневрология, ревматология и др., сложностей не меньше. Это, в первую очередь, формирование и обеспечение наличия необходимого специализированного ассортимента. Во–вторых, подготовка персонала к работе со специализированными препаратами. Также руководство аптеки постоянно находится в ситуации, когда нужно гарантировать выполнение лицензионных требований внутри своей организации, и в это же время быть полностью уверенным в подлинности препарата и сохранности качества на всех этапах поставки — от производства до отпуска в аптеке.

В ответ на существующие проблемы отрасли и родился наш некоммерческий союз. Сегодня "АСА" — это профессиональное сообщество специализированных аптек, производителей, поставщиков услуг и ведущих медицинских экспертов. И нашей общей задачей является своевременное обеспечение населения специализированными лекарственными препаратами и формирование культуры покупки лекарств по сложным нозологиям в аптеках Альянса.

Ассортимент — уникальная особенность специализированной аптеки. Какие факторы учитываются при его формировании?
— Ассортимент аптеки формируется таким образом, чтобы пациент имел возможность покупки специализированных препаратов, как в момент постановки диагноза, так и на протяжении всего периода лечения и реабилитации. Разумеется, при изменении ассортиментного портфеля проводится многоплановый детальный анализ. Чтобы избежать финансовых потерь, руководство аптеки должно учитывать и объемы инвестирования на закупку дорогостоящих медикаментов, и риск невостребованного стока. А чтобы своевременно обеспечить потребителя необходимым ему препаратом, организация вооружается не только анализом текущих продаж по региону, но и данными врачебного сообщества по реальной статистике заболеваний и потребностям курсовых назначений данного города. Особое внимание уделяется препаратам для улучшения качества жизни пациентов во время лечения сложных заболеваний. Работая в тандеме с медицинскими экспертами, специализированная аптека помогает воплотить в жизнь новые методики лечения.

Какой опыт был положен в идею создания специализированных аптек?
— Можно привести в пример зарубежный опыт. Например, аптеки Дании работают в прямой взаимосвязи с лечебными учреждениями. Информация о потребности пациента в том или ином препарате поступает непосредственно в аптеку. Пациентам не приходится терять драгоценное время и ждать доставки нужного лекарства, оно всегда есть в наличии.

Да и к тому же, при отпуске товара фармацевт имеет возможность связаться с лечащим доктором пациента для уточнений по дозировке, применению сопутствующих лекарственных препаратов и другим вопросам. Однако развитие специализированных аптек, учитывающих потребность пациентов, подтвержденную врачебным сообществом, в нашей стране — не инновация, а хорошо забытое старое. Вспомните, в советские времена профильные аптеки по нозологиям, а также профессия провизора-информатора были очень актуальными. Такой специалист был своего рода звеном между доктором и аптекой, ведь он регулярно принимал участие во всевозможных врачебных собраниях и конференциях и обладал ценной информацией и опытом. Возможно, мы воспользуемся зарубежным опытом, но непременно будем учитывать особенности отечественного фармрынка.

Когда речь идет о таких серьезных заболеваниях, как рак, гепатит, ВИЧ, вопрос подлинности и эффективности препаратов становится важным как никогда. Как работа Ассоциации может повлиять на обеспечение должного качества?
— "АСА" — масштабный и многофункциональный проект, где на первом месте стоит потребитель и его ценности. Лозунг "Качество, которое возрождает жизнь" стал девизом для Ассоциации, ведь мы специализируемся по работе со сложными нозологиями. Когда человек испытывает серьезные проблемы со здоровьем, качество и эффективность препаратов – гарант его жизни. Ежегодно наши аптеки–партнеры проходят комплексную проверку, включающую аудит качества, оценку благонадежности поставщиков и ассессмент (стандартизированная оценка) персонала. Организациям, успешно сдавшим этот "экзамен", присваивается знак качества Альянса специализированных аптек. "АСА" поддерживает новейшие разработки по мониторингу и обеспечению качества на фармрынке. Также в скором времени мы планируем ввести имущественную ответственность участников "АСА" перед потребителями.

Высшая цель союза ясна — совместная работа каждого участника Альянса помогает оптимизировать деятельность аптек со специализированным ассортиментом и гарантировать качество продукции по всем звеньям цепи. А чем интересен Альянс специализированных аптек непосредственно производителям?
— Для производителей лекарственных препаратов предусмотрен беспрецедентный формат сотрудничества. Ассоциация выступает в роли уникальной площадки и обеспечивает перспективный выход к трем целевым аудиториям. Во–первых, это аптеки, известные в своем регионе, умеющие работать со специализированным ассортиментом и отличающиеся высоким уровнем компетенций персонала. Во–вторых, это единое информационное пространство с врачебным сообществом по различным терапевтическим направлениям. И, в–третьих, рынок потребителя, возможность оперативной доступности широкого спектра препаратов для пациентов в любом регионе страны, а также совместные проекты для пациентов с тяжелыми заболеваниями.

Исходя из деятельности, АСА не просто профессиональное сообщество, но еще и социально значимый союз. Какие проекты могут быть полезны потребителям?
— В июле 2015 г. начал свою работу единый в России сall–центр по поиску редких лекарств. Позвонив по телефону 8-800-737-77-13, человек сможет получить информацию по наличию специализированных препаратов в аптеках в любом регионе страны, а также при необходимости проконсультироваться по юридическим вопросам оказания медицинской помощи, оформления льгот и другим вопросам. Также Ассоциация продолжает развивать бесплатные врачебные консультации на портале www.asa.social В планах "АСА" создание и развитие международного многофункционального портала для онкопациентов. Мы надеемся, что эти мероприятия будут способствовать повышению качества лекарственного обеспечения населения с тяжелыми заболеваниями.

Расскажите о масштабах проекта. Сколько на сегодняшний день организаций, вступивших в ассоциацию?
— География аптек–партнеров с каждым днем расширяется. На данный момент в Ассоциацию "АСА" вступили уже 25 розничных организаций, общей численностью свыше 150 специализированных аптек. Это — известные бренды и лидеры госпитального аптечного рынка в своем регионе. Члены "АСА" зарегистрированы во всех крупнейших городах России: Москве, Санкт–Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Красноярске, Омске, Сочи, Краснодаре, Ростове–на–Дону, Калининграде, Тюмени и др. Сформирован совет производителей, проект поддерживают ведущие доктора РФ. С этого года для реализации совместных мероприятий в Ассоциацию входят также логистические и ИТ–компании. Задача "АСАЙ" — создать виртуальную сеть независимых специализированных аптек по всей России. Мы хотим, чтобы в каждом городе на 300 тыс. человек приходилось минимум по одной специализированной аптеке.

Судя по реалиям развития "АСА", создание единой информационной и образовательной площадки в Москве — логичный и своевременный шаг. Удалось ли воплотить на практике все разработанные стандарты специализированной аптеки?
— Думаю, что да. И открытие идеальной специализированной аптеки, которое состоится 13 октября в столице, тому подтверждение. Наличие обучающих программ по специализированному ассортименту и особенностям работы с пациентами со сложными заболеваниями, возможность прохождения бесплатной стажировки позволяет московской аптеке "АСА" выступать в роли образовательной площадки для профессионалов отрасли. В новой аптеке "АСА" воедино соединился тот опыт, который удалось наработать каждому из участников Ассоциации. Мы уверены, что этот опыт сможет стать основой для развития специализированных аптек по всей стране!