«Связной Клуб» – крупнейшая по охвату федеральная коалиционная программа лояльности. По итогам 6 месяцев 2010 г. она объединяет 12 миллионов покупателей и 40 компаний-партнеров. Каждый месяц к ней присоединяется 350 тысяч новых участников. Партнеры программы – 37 компаний, представляющих различные потребительские сегменты: продовольственные сети, финансовые услуги, туристические агентства и т.д. В каждом сегменте представлена только одна компания – крупный федеральный игрок. Принцип программы – начисление баллов на определенную сумму покупки, которые покупатель может в любой момент отоварить или использовать в качестве скидок в магазинах партнеров. Согласно условиям партнерства, покупатели «Риглы» получают по карточке «Связной клуб» 3 балла на каждый рубль покупки. «Связной» предоставляет «Ригле» услуги процессингового центра, где происходит обработка онлайн-данных о совершенных покупках всех-компаний участниц. Участие в программе потребовало от «Риглы» доработки имеющегося программного продукта, в целом инвестиции оцениваются как минимальные. Генеральный директор ООО «Ригла» Андрей Гусев: «Мы уверены, что от такого партнерства выиграют все: и покупатели, и аптечная сеть. Накопительная программа «Связной клуб» основана на лучшем мировом опыте управления покупательским поведением потребителей. Мы считаем ее концепцию очень удачной – покупателям не нужно долго копить баллы, чтобы потом приобрести за них определенный предлагаемый товар. Покупатели не ограничены в выборе: за полученные баллы они могут приобрести то, что им действительно нужно. Например, можно, получив баллы в магазине техники, потратить их в самое ближайшее время на более мелкую покупку у нас в аптеке. Представленные нам результаты работы программы свидетельствуют об увеличении годового оборота и количества транзакций компаний-участниц. Пока мы начинаем работать по программе в Москве и Московской области, если ее эффективность подтвердится, мы распространим ее в регионах».